Algemene voorwaarden

Wie zijn wij

Drukkejongens.nl (handelsnaam van GT Concepts)
De Wetering 39, 4906 CT Oosterhout
KvK 7720 2503 - btw NL 0031 6063 5B93
hallo@drukkejongens.nl - +31 (0) 85 303 7198 (Ma t/m vr 08:30 - 17:30)

Artikel 1 - Begrippen

• Wij, ons: Drukkejongens.nl (handelsnaam van GT Concepts), hierboven vermeld.
• Jij, je: de consument die met ons een overeenkomst sluit.
• Overeenkomst op afstand: een bestelling via onze webshop, zonder dat wij elkaar fysiek ontmoeten.
• Bedenktijd: de wettelijke termijn van 14 dagen waarin je een overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen kunt ontbinden, voor zover dat recht niet is uitgesloten (artikel 6).
• Maatwerk: drukwerk dat volgens jouw keuzes en met jouw ontwerp of bestand wordt gemaakt. Vrijwel al ons drukwerk is maatwerk.
• Studio: onze online ontwerp- en uploadomgeving.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van ons en voor elke overeenkomst op afstand tussen jou en ons.
2. Voordat je bestelt, kun je deze voorwaarden lezen en opslaan. Op verzoek sturen we ze kosteloos per e-mail toe.
3. Bepalingen die in strijd zijn met dwingend consumentenrecht gelden niet; de overige bepalingen blijven van kracht.

Artikel 3 - Aanbod en prijzen

1. Wij beschrijven onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk. Afbeeldingen geven een indruk; kleuren op een beeldscherm kunnen afwijken van het gedrukte resultaat.
2. Prijzen in de webshop worden getoond exclusief btw, met daaronder de prijs inclusief btw. In de winkelwagen en bij het afrekenen zie je het totaal inclusief btw en verzendkosten. Je betaalt nooit meer dan het bedrag dat je bij het afrekenen ziet.
3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, bijvoorbeeld een onmogelijk lage prijs door een technische fout, binden ons niet.
4. Wij mogen een bestelling weigeren als de inhoud onrechtmatig, beledigend of in strijd met de goede zeden is, of als er een gegronde reden is om aan de betaling te twijfelen. Je hoort dat dan zo snel mogelijk.

Artikel 4 - Totstandkoming en bestanden

1. De overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelling hebt afgerond en betaald. Wij bevestigen de bestelling per e-mail.
2. Je levert je ontwerp aan als drukklaar bestand volgens onze aanleverspecificaties, of je maakt het in de Studio. Jij bent verantwoordelijk voor de inhoud, de spelling, de kleuren, de resolutie en de afloop van je bestand.
3. Wij controleren elk bestand op technische drukbaarheid voordat het in productie gaat. De inhoud blijft jouw verantwoordelijkheid.
4. Je garandeert dat je het recht hebt om het aangeleverde materiaal te gebruiken en dat het geen inbreuk maakt op rechten van anderen, zoals auteurs-, merk- of portretrecht.
5. Wij mogen de productie en verzending geheel of gedeeltelijk door zorgvuldig gekozen partners laten uitvoeren. Wij blijven jouw aanspreekpunt.

Artikel 5 - Wijzigen en annuleren

1. Zolang je bestelling nog niet in productie is, kun je hem kosteloos annuleren of wijzigen door contact met ons op te nemen. Wijzigingen die tot een hogere prijs leiden, brengen we in rekening.
2. Zodra de productie is gestart, kan maatwerk niet meer worden geannuleerd of gewijzigd. In je account en in de bestelbevestiging zie je tot wanneer je nog een ontwerp kunt aanpassen.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

1. Voor producten die niet op maat zijn gemaakt, heb je een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Je kunt de overeenkomst dan zonder opgave van redenen ontbinden via het modelformulier onderaan deze pagina of een andere duidelijke verklaring.
2. Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig met het product en de verpakking om. Je mag het bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Waardevermindering door verdergaand gebruik komt voor jouw rekening.
3. Je stuurt het product binnen 14 dagen na je melding terug, compleet en waar mogelijk in de originele verpakking. De kosten van terugzenden zijn voor jou. Wij betalen het volledige aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van je melding terug, met hetzelfde betaalmiddel. Wij mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt verzonden.
4. Uitgesloten van het herroepingsrecht is maatwerk: drukwerk dat volgens jouw specificaties wordt vervaardigd of duidelijk voor jou persoonlijk is bestemd (artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek). Dat geldt voor vrijwel al onze producten. Bij het afrekenen bevestig je dat je hiervan op de hoogte bent.

Artikel 7 - Betaling

1. Je betaalt bij het afrekenen met een van de aangeboden betaalmethoden. Pas na betaling gaat de bestelling in productie.
2. Merk je een fout in de betaalgegevens of in de factuur, meld dat dan direct bij ons.

Artikel 8 - Levering

1. Wij leveren op het adres dat je bij de bestelling opgeeft, in Nederland en België.
2. De verwachte bezorgdatum die je bij het bestellen ziet, is een zorgvuldige inschatting op basis van de gekozen productiemethode en levertijd. Het is geen fatale termijn. Wordt het later, dan laten we dat weten. Is de vertraging langer dan 30 dagen, dan mag je de overeenkomst ontbinden en betalen we het bedrag terug.
3. Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons totdat het pakket bij jou of een door jou aangewezen ontvanger is bezorgd.
4. Wij mogen een bestelling in delen leveren als dat de bezorging versnelt. Je betaalt daarvoor geen extra verzendkosten.

Artikel 9 - Drukwerk en gebruikelijke afwijkingen

1. Drukwerk is een industrieel product. Kleine afwijkingen zijn gebruikelijk en gelden niet als gebrek: geringe kleurverschillen ten opzichte van je scherm, een eerdere druk of een proefdruk; afwijkingen in maat, snijden en vouwen tot 2 millimeter; en geringe verschillen in papiergewicht of -tint tussen leveringen.
2. Bij grote oplages kan het geleverde aantal tot 5 procent boven of onder het bestelde aantal liggen. Je betaalt het bestelde aantal.
3. Wij garanderen geen specifieke eigenschappen zoals licht- of weerbestendigheid, kleurechtheid of houdbaarheid, tenzij die uitdrukkelijk bij het product worden genoemd.

Artikel 10 - Klachten

1. Controleer je bestelling bij ontvangst. Een klacht over een zichtbaar gebrek meld je zo snel mogelijk, in elk geval binnen twee maanden nadat je het hebt ontdekt, via hallo@drukkejongens.nl met je bestelnummer en foto's.
2. Wij reageren binnen 14 dagen. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we weten wanneer je een antwoord kunt verwachten.
3. Is een klacht gegrond, dan leveren we het drukwerk kosteloos opnieuw of betalen we het bedrag van het betreffende product terug. Wij kunnen vragen het gebrekkige drukwerk terug te sturen of foto's ervan te leveren.
4. Kom je er met ons niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan het Europese ODR-platform via ec.europa.eu/consumers/odr of aan de bevoegde rechter.

Artikel 11 - Aansprakelijkheid

1. Wij zijn aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een tekortkoming van ons, tot maximaal het bedrag dat je voor de betreffende bestelling hebt betaald. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons, en tast je wettelijke rechten als consument niet aan.
2. Wij zijn niet aansprakelijk voor fouten in door jou aangeleverde bestanden of teksten, ook niet als we een bestandscontrole hebben uitgevoerd, tenzij we die fout redelijkerwijs hadden moeten opmerken.
3. Je vrijwaart ons voor aanspraken van derden die voortkomen uit de inhoud van je drukwerk.

Artikel 12 - Overmacht

Bij overmacht, zoals storingen bij vervoerders of productiepartners, extreme weersomstandigheden, stakingen, brand of overheidsmaatregelen, mogen wij de levering opschorten. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen zowel jij als wij de overeenkomst ontbinden. Reeds betaalde bedragen voor niet-geleverd drukwerk betalen we terug.

Artikel 13 - Persoonsgegevens

Wij gebruiken je gegevens om je bestelling uit te voeren, te bezorgen en te factureren. Hoe we met je gegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring.

Artikel 14 - Overige bepalingen

1. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Als consument houd je het recht om een geschil voor te leggen aan de rechter van je eigen woonplaats.
2. Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Voor een lopende bestelling gelden de voorwaarden die golden op het moment van bestellen.
3. Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden en vervangen we de betreffende bepaling door een geldige bepaling die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 1 - Begrippen en toepasselijkheid

1. Wij: Drukkejongens.nl (handelsnaam van GT Concepts). Opdrachtgever: de rechtspersoon of ondernemer die bij ons bestelt of een offerte aanvraagt.
2. Deze voorwaarden gelden voor al onze aanbiedingen, offertes en overeenkomsten. Eigen inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wijzen wij uitdrukkelijk van de hand.
3. Afwijkingen gelden alleen als wij ze schriftelijk hebben bevestigd, en alleen voor de betreffende overeenkomst.

Artikel 2 - Offertes en prijzen

1. Offertes zijn 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Prijzen in de webshop gelden op het moment van bestellen.
2. Alle prijzen zijn exclusief btw. Verzendkosten worden apart getoond, tenzij vermeld dat ze zijn inbegrepen. Voor Belgische ondernemers met een geldig btw-nummer wordt de btw verlegd.
3. Stijgen na het sluiten van de overeenkomst de kosten van papier, materialen, energie of transport aantoonbaar en aanzienlijk, dan mogen wij die doorberekenen. De opdrachtgever mag de overeenkomst dan ontbinden voor het nog niet geproduceerde deel.
4. Werkzaamheden buiten de bestelling of offerte, zoals het aanpassen van bestanden, gelden als meerwerk en worden apart in rekening gebracht na overleg.

Artikel 3 - Totstandkoming, bestanden en uitvoering

1. De overeenkomst komt tot stand door het afronden van een webshopbestelling, door schriftelijke aanvaarding van een offerte of door onze schriftelijke opdrachtbevestiging.
2. De opdrachtgever levert drukklare bestanden aan volgens onze aanleverspecificaties en is verantwoordelijk voor inhoud, spelling, kleurinstellingen, resolutie, afloop en het gebruikte formaat. Een bestandscontrole van onze kant is een technische controle en ontslaat de opdrachtgever niet van die verantwoordelijkheid.
3. De opdrachtgever garandeert dat het aangeleverde materiaal geen inbreuk maakt op rechten van derden en vrijwaart ons voor alle aanspraken, kosten en schade die daaruit voortvloeien.
4. Wij mogen de productie en verzending geheel of gedeeltelijk door derden laten uitvoeren.
5. Wij mogen een opdracht weigeren of opschorten bij onrechtmatige inhoud, twijfel over de kredietwaardigheid of niet-nakoming van eerdere verplichtingen.

Artikel 4 - Wijzigen en annuleren

1. Wijzigingen na de bestelling zijn alleen mogelijk zolang de productie niet is gestart en worden schriftelijk overeengekomen. Extra kosten en een langere levertijd als gevolg van een wijziging komen voor rekening van de opdrachtgever.
2. Annuleren is kosteloos zolang de productie niet is gestart. Daarna is de volledige prijs verschuldigd, omdat het om maatwerk gaat dat niet anders kan worden verkocht.

Artikel 5 - Betaling

1. Betaling gebeurt vooraf bij het afrekenen, tenzij wij schriftelijk betaling op factuur hebben toegestaan. Facturen worden binnen 14 dagen na factuurdatum betaald, zonder korting, opschorting of verrekening.
2. Bij overschrijding van de betaaltermijn is de opdrachtgever zonder ingebrekestelling in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd vanaf de vervaldatum.
3. Buitengerechtelijke incassokosten bedragen 15 procent van het openstaande bedrag met een minimum van 100 euro, onverminderd ons recht op vergoeding van de werkelijke kosten.
4. Wij mogen bij nieuwe opdrachten vooruitbetaling of zekerheid verlangen, en lopende opdrachten opschorten zolang openstaande facturen niet zijn voldaan.

Artikel 6 - Eigendomsvoorbehoud

Geleverde producten blijven ons eigendom totdat alle vorderingen uit de betreffende overeenkomst volledig zijn betaald. Tot die tijd mag de opdrachtgever de producten niet verpanden of aan derden overdragen. Bij faillissement, surseance, beslag of niet-betaling mogen wij de producten terugnemen; de opdrachtgever verleent daaraan medewerking.

Artikel 7 - Levering en risico

1. Opgegeven levertijden en bezorgdatums zijn zorgvuldig ingeschat maar zijn geen fatale termijnen. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij de vertraging onredelijk lang is en wij na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn alsnog niet leveren.
2. De levertijd gaat pas in zodra de bestelling is betaald en drukklare bestanden zijn ontvangen.
3. Deelleveringen zijn toegestaan en worden afzonderlijk gefactureerd als dat is afgesproken.
4. Het risico van de producten gaat over op de opdrachtgever op het moment van bezorging op het opgegeven adres. Weigert de opdrachtgever de levering of blijkt het adres onjuist, dan komen de kosten van opslag en opnieuw bezorgen voor zijn rekening.

Artikel 8 - Drukwerk en toleranties

1. Geringe afwijkingen in kleur ten opzichte van beeldscherm, proefdruk of eerdere oplages, alsmede afwijkingen in maat, snijden en vouwen tot 2 millimeter en geringe verschillen in papiergewicht en -tint, zijn gebruikelijk in de grafische industrie en geven geen recht op afkeuring, korting of schadevergoeding.
2. Het geleverde aantal mag tot 10 procent boven of onder het bestelde aantal liggen. Gefactureerd wordt het bestelde aantal.
3. Wij garanderen geen eigenschappen zoals licht-, water- of weerbestendigheid, kleurechtheid of slijtvastheid, tenzij die uitdrukkelijk zijn overeengekomen.

Artikel 9 - Klachten

1. De opdrachtgever controleert de producten direct bij ontvangst. Klachten over zichtbare gebreken of over het aantal worden binnen 14 dagen na levering schriftelijk en met foto's gemeld; klachten over niet-zichtbare gebreken binnen 14 dagen na ontdekking en uiterlijk binnen 3 maanden na levering. Daarna geldt de levering als goedgekeurd.
2. Wij moeten de klacht kunnen onderzoeken. Op verzoek stuurt de opdrachtgever het drukwerk of een representatief deel ervan terug.
3. Is een klacht gegrond, dan leveren wij naar onze keuze kosteloos opnieuw of crediteren wij het bedrag van het betreffende product. Verdere aanspraken zijn uitgesloten.
4. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 10 - Intellectuele eigendom

1. Ontwerpen, werktekeningen en sjablonen die wij maken of ter beschikking stellen, blijven ons eigendom. Ze mogen alleen worden gebruikt voor het drukwerk waarvoor ze zijn gemaakt.
2. Rechten op door de opdrachtgever aangeleverd materiaal blijven bij de opdrachtgever. Wij mogen dat materiaal uitsluitend gebruiken om de opdracht uit te voeren.
3. Wij mogen geleverd drukwerk als referentie tonen, tenzij de opdrachtgever daar vooraf bezwaar tegen maakt.

Artikel 11 - Aansprakelijkheid en vrijwaring

1. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht, exclusief btw. Bij een verzekerde schade is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat onze verzekeraar uitkeert.
2. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste besparingen, imagoschade, vertragingsschade of schade door bedrijfsstagnatie.
3. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit onjuiste of onvolledige bestanden, teksten of instructies van de opdrachtgever, noch voor schade door gebruik van het drukwerk in strijd met de wet.
4. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons of onze leidinggevenden.
5. De opdrachtgever vrijwaart ons voor aanspraken van derden in verband met de inhoud van het drukwerk, inclusief de kosten van rechtsbijstand.
6. Elke aanspraak jegens ons vervalt 12 maanden na levering.

Artikel 12 - Overmacht

Bij overmacht, waaronder storingen bij productiepartners, vervoerders of leveranciers van materialen, stakingen, brand, extreme weersomstandigheden, uitval van systemen of overheidsmaatregelen, mogen wij onze verplichtingen opschorten. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst voor het niet-uitgevoerde deel ontbinden, zonder recht op schadevergoeding. Wat al is geleverd, wordt betaald.

Artikel 13 - Ontbinding

Wij mogen de overeenkomst zonder ingebrekestelling geheel of gedeeltelijk ontbinden of opschorten als de opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt, als hij in staat van faillissement of surseance verkeert, zijn bedrijf beëindigt, of als de inhoud van het drukwerk onrechtmatig blijkt. Onze vorderingen zijn dan direct opeisbaar.

Artikel 14 - Persoonsgegevens

Wij verwerken gegevens van de opdrachtgever en zijn medewerkers voor het uitvoeren van de overeenkomst, facturatie en bezorging, zoals beschreven in onze privacyverklaring.

Artikel 15 - Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Zeeland-West-Brabant, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen.
3. Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Voor lopende overeenkomsten gelden de voorwaarden die golden bij het sluiten ervan.

Bijlage - Modelformulier voor herroeping

Alleen invullen en terugsturen als je als consument de overeenkomst wilt herroepen en het product niet op maat is gemaakt. Je kunt ook gewoon een e-mail sturen.